接电话的错误做法是（)。

A.尽快接听

B.先报一下自己的电话号码或单位(部门)名称

C.电话铃响得很久才拿起听筒

D.一边吃东西或者喝水一边接电话

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第1题

电话礼仪要求保安员接电话时，一要及时接听，二要文明用语，三要做好记录。（)

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第2题

对付手机病毒最好的方法是防范于未然，预防手机病毒.减少病毒危害可以通过以下几个方法：（)。

A.手机存放着重要信息的用户，可以在各大品牌手机生产商的官网上申请有偿“电话号码”管理服务

B.蓝牙手机的蓝牙功能，不用时一定要关闭或者是设置为隐形状态

C.平时要做好备份

D.在接电话时，发现来电显示带有不正常的乱码.英文等，不要接听

E.接到陌生手机彩信，直接删除，不要看内容

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第3题

在商务礼仪中，关于接打电话描述错误的是（)。

A.注意三声之内接电话

B.正确介绍自我

C.在电话结束时，应由对方先挂电话

D.注意两声之内接电话

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第4题

浇筑混凝土错误做法是（)。

A.分层浇筑

B.尽量持续进行

C.施工缝留在剪力较小部位

D.一排柱子从中间往两端推动

E.梁板分开浇筑

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第5题

阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某企业信息系统工程项目

，包含综合布线工程、网络工程、主机系统工程、企业业务软件开发工程等4个子项目。建设单位甲通过公开招标方式确定承建单位，某知名集团公司丁的全资子公司乙经过竞标，赢得工程合同。建设单位甲委托监理公司丙承担项目的监理工作，在项目实施过程中发生了如下事件： [事件1]工程正式开工之前，乙方项目经理对综合布线工程、网络工程、主机系统工程等子项目制订了详细的实施计划，由于工期较紧，计划安排综合布线工程与网络工程、主机系统工程并行实施，同时完成安装工作并进行加电联调达到要求后，报监理方签字认可。 [事件2]在项目业务软件开发实施过程中，由于乙方未按要求投入所需的主要技术人员等原因，导致项目进度滞后，甲、丙方多次要求乙方尽快补齐所缺人员。迫于甲、丙方的一再督促，乙方在甲、丙方不知情的情况下，从母公司丁抽调多名资深技术人员加入到本项目的现场开发工作中，丙方在巡查中发现后，向乙发出停工令，要求新加入人员所承担的工作暂时停工，乙方认为监理方的做法错误并影响了工程进度，并应该补偿由此造成的工期损失。 [事件3]为了确保项目质量，及时发现问题，项目总体设计方案完成后，进入评审过程。甲、丙方对此非常重视，聘请了数位资深业务专家和信息化专家参加评审会。评审会由信息化专家主持，对总体设计方案进行讨论，得出了评审结论。会后，参会的几位监理工程师经过讨论，形成最终的监理意见。 [事件4]在专题监理会议上，甲方现场负责人发言指出：由于甲方业务及其流程发生变化，要求正在实施的应用软件功能做相应的变更。会后，乙方经过缜密的研究认为功能有增有减，总的工作量与原来差别不大，同意了甲方的变更要求并付诸实施。

[问题1] (4分) 作为监理工程师你认为事件1中的安排合适吗？请说明理由。 [问题2] (8分) 在事件2中，作为监理工程师，请回答： (1)监理方的做法是错误的吗？请说出理由。 (2)乙方抽调人员的资质有问题吗？请说出理由。 (3)应该给乙方相应的工期补偿吗？ [问题3]（4分）请指出事件3中评审过程中存在的错误做法。 [问题4] (4分) 请指出事件4中应用软件变更中存在的错误做法。

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第6题

受令人在操作中听到调度电话铃声，应立即停止操作，迅速接电话。（)

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第7题

在一些企业对员工进行绩效区分是非常苦难的，尤其是习惯于大锅饭的企业里更是如此，这体现了绩效管理中哪一个方面的错误做法？（）

A.重惩罚轻改进

B.战略目标不明确

C.对绩效管理的实施缺乏整体规划

D.绩效管理和薪酬等其他人了资源管理制度脱节

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第8题