题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
上门服务用品应该准备的有（）
A.服务需要使用到的工具、器械、材料等
B.干净的口罩、鞋套、防脏垫等
C.猫狗等宠物清洁剂
D.清洁用抹布、免水洗手液、垃圾袋
答案
服务需要使用到的工具器械材料等干净的口罩鞋套防脏垫等清洁用抹布免水洗手液垃圾袋
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.服务需要使用到的工具、器械、材料等
B.干净的口罩、鞋套、防脏垫等
C.猫狗等宠物清洁剂
D.清洁用抹布、免水洗手液、垃圾袋
答案
服务需要使用到的工具器械材料等干净的口罩鞋套防脏垫等清洁用抹布免水洗手液垃圾袋
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A.未按公司服务要求上门、携带必备的服务用品及服务单据
B.未经客户同意，擅自进入客户家中
C.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供
D.酒后进行上门服务
A.市区(办事处所在地的省会/直辖市/地级市/县级市)第二天上门服务
B.外围(非地级市有专职网点区域)第三天上门服务
C.其他区域(非地级市无网点需其他区域覆盖服务区域)第四天上门服务
D.安全事件与特殊紧急情况下的服务诉求：由客户体验部直接按照顾客期望时间建单，并第一时间通知办事处服务经理/主管进行快速上门处理
A.只需要口头交班
B.做好交接班工作后，方可离去
C.有书面记录与接班者共同做好交接班工作层方可离去
D.做好书面记录即可
A.智家商城注册需用户身份证信息
B.智家商城购买产品后，装维团队提供上门安装服务
C.智家商城购买预约上门服务，专业化团队提供上门设计服务
D.智家商城提供优惠券满减能力
A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方可进入
D.进入用户家门时需穿鞋套，以免踩脏用户家的地面
E.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
