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[判断题]

营销人员要重视消费者的购后感觉与再购行为之间的关系,因为消费者的购后评价具有巨大的反馈作用,关系到这个产品在市场上的命运。()

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第1题
消费者的购后行为包括以下几种类型()。

A.购后满足

B.购后行动

C.购后评价

D.购后抱怨

E.购后投诉

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第2题
以下关于消费者购后行为的表述正确的有()。

A.消费者购买后,营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理

B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为

C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象

D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品

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第3题
(1)集团客户的购买行为可以分为直接重购、()和()三种类型。(2)人们对刺激物产生的知觉,它的选择

(1)集团客户的购买行为可以分为直接重购、()和()三种类型。

(2)人们对刺激物产生的知觉,它的选择性表现在:选择性注意、()和()方面。

(3)影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、()和()等。

(4)服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、()、促销策略、() 策略、有形展示和 ()策略。

(5)消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、()和()。

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第4题
一般来说,消费者购买决策过程五步骤的最后一步是()。

A.购后行为

B.购买决策

C.确认需求

D.收集信息

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2018年版)》规定,营业机构销售人员应在()对客户履行告知义务,切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权。

A.客户购买前

B.开始录音前

C.客户购头后

D.录首录像结束

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第6题
消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、()、()、()和购后行为。

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第7题
消费者的购买行为分为哪些阶段()。

A.决定购买

B.搜集信息

C.以上选项全选

D.认识需要

E.分析评价

F.购后感受

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第8题
‍消费者心理黑箱的影响因素包括()。
‍消费者心理黑箱的影响因素包括()。

A.购后行为

B.信息搜集

C.购买决策

D.备选方案评价

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第9题
消费者购买决策过程包括五个阶段,即确认需要、搜集信息、方案评估、购买决定和购后行为,消费者所有的购买都必须经历这五个阶段。()
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第10题
相关群体是指影响消费者购买行为开与之相互作用的个人或里体,相关群体对消费青购文行为的影响,主要表现在如下三个方面?()

A.多样性

B.一致性

C.示范性

D.仿效性

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第11题
现代商业中网购、自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展,既满足了消费者的要求,又使企业的营销效率更高,这应归功于科学技术的发展。()
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