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[判断题]

综合调查是为了解与掌握被调查事件或现象的全貌与整体而进行的一种调查研究，它要涉及到与调查事件或现象密切相关的多类问题或某个问题的各个方面。（）

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第1题

某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（）。

A.服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理

B.问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理

C.事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理

D.问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理

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第2题

据调查，滨州市有24%的家庭拥有电脑，但拥有电脑的家庭中的12%每周编写程序2小时以上，23%在1～2小时之间，其余的每周都不到1小时。可见，滨州市大部分购买电脑的家庭并没有充分利用他们的家庭电脑。以下哪种说法如果为真，则最能构成对上述结论的疑问？

A.过多的使用电脑会对眼睛产生危害，对孕妇身体也有影响。

B.许多人购买电脑是为了娱乐或其他用途，而不是编程序。

C.在调查中，会有相当比例的被调查对象夸大他们的电脑知识。

D.使用电脑需要不断地学习与动手实践，有一个循序渐进的过程。

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第3题

某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。

A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理

B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理

C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理

D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理

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第4题

在已经掌握了被调查群体的总趋势情况下可以采取()的非随机抽样方法。

A.判断抽样

B.配额抽样

C.缩小样本群

D.区段抽样

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第5题

市场调查报告是市场调查研究成果的一种表现形式，它是通过文字、图标等形式将调查的结果表现出来，

以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。

A．正确

B．错误

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第6题

系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述，______是错误的。

A.坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部

B.系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象

C.一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5～7人是最好的

D.如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书，可能会导致项目计划不合理，因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题

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第7题

一项调查显示，我国各地都为引进外资提供了非常优惠的条件。不过，外资企业在并购中国企业时要求绝对控股，拒绝接受不良资产，要求拥有并限制使用原中国品牌。例如，我国最大的工程机械制造企业被美国某投资集团收购了85%的股权；德国一家公司收购了我国油嘴的龙头企业；我国首家上市的某轴承股份有限公司在与德国一家公司合资两年后，成了德方的独家公司。因此以下哪项可以最合乎逻辑地完成上面的论述？

A.以优惠条件引进外资有可能危害中国的产业。

B.以优惠条件吸引外资是为了引进先进的技术和管理。

C.在市场经济条件下资本和股权是流动的。

D.以优惠条件引进外资是由于我国现在缺少资金。

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第8题

● 系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述，（44）

是错误的。

（44）

A. 坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部

B. 系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象

C. 一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5-7人是最好的