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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户通过营业厅的POS机或()进行交纳电费,称为营业厅自助交费。

A.柜台

B.叫号机

C.手持终端

D.自助缴费终端

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第1题
对个人住房贷款客户通过POS机刷卡交纳首付款的,可将POS机刷卡单或者开发商入账明细(表)作为
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第2题
A员工在进行网格营销过程中,客户想缴费,但是附近没有银行和营业厅,A员工可以()

A.引导客户登录网上营业厅缴费

B.收取客户转账款后用自己的账户转给公司

C.收取客户现金后到营业厅帮缴费

D.使用手持POS刷卡机收客户缴纳费用

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第3题
在中国石化加油卡网上营业厅充值时,开具增值税发票的单位客户必须选择()方式进行充值。

A.个人网银支付(B2C)

B.银联POS

C.中国石化充值卡充值

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第4题
近场支付是指消费者在购买商品或服务时,即时通过手机向商家进行支付,支付的处理在现场进行,并且在线下进行,通过移动网络,实现与自动售货机以及POS机的本地通信。()
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第5题
订单货到付款,客户签收时配送员使用POS机刷卡,产生的余额如何提现?()

A.货到付款POS机刷卡产生的余额,余额提现时必须选择POS机刷卡,即款项原退并且核对客户的信息

B.货到付款POS机刷卡产生的余额,通过客户的银行卡号、用户名、余额多少、手机号码等信息核对即可提现

C.货到付款POS机刷卡产生的余额,可以直接通过客户的银行卡提现

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第6题
主动的客户挽留是指客户直接通过客服热线或到营业厅要求取消某项业务甚至退网,话务员对其进行的挽留工作。()
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第7题
当客户到加油站加油后,客户发现未带现金,加油站可以通过POS机给客户套取现金。()
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第8题
大量用户投申诉:是指同一时间段内()个以上客户通过10000号、QQ客服、营业厅等渠道进行有理由投诉同一问题;或同一时间段内有()个以上客户向集团公司或工信部/通管局等单位进行有理由越级申诉同一问题。

A.20;3

B.30;3

C.50;5

D.100;5

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第9题
电力客户发生违约用电或窃电行为时,应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。()
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第10题
通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在2个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。()
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第11题
举报窃电的途径包括()。

A.拨打95598电话进行窃电举报

B.向当地供电营业部门进行举报

C.拨打当地供电营业厅电话进行举报

D.通过掌上电力、电e宝等渠道进行举报

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