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[判断题]

对使用银行卡购票旅客办理车票改签时,改签后新票票面不清或误签的,不能作废,必须将新票按原退方式办理,POS机打印“退款凭条”,并为旅客办理重新购票流程。()

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第1题
旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时。()
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第2题
在12306.cn办理改签退票时,改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款,原票款15个工作日内退回原银行卡。()
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第3题
车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,执行部有关规定中关于POS故障处理规定:车站可进行不刷卡退票。()
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第4题
铁路部门可能调整列车运行时刻,对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务,请您乘车前查看公告。()
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第5题
因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。()
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第6题
旅客必须在开车前48小时内可办理预售期内其他车次的改签手续。()
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第7题
车站窗口办理银行卡购票的车票中转签证需补收票款时()。

A.可用现金

B.可使用银行卡

C.必须使用银行卡

D.必须使用现金

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第8题
旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,则不能办理车票挂失补办手续。()
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第9题
为救助站受助人员办理改签时,应收回原票,换发新票不需加盖戳记。()
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第10题
旅客持“挂失补”车票到站后24小时内,凭()到退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。

A.购票时所使用的有效证件

B.客运记录

C.新车票

D.购票时所使用的有效身份证件原件

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第11题
《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时,能提供购(),在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A.购票时所使用的有效身份证件原件

B.原车票乘车日期

C.购票地车站名称

D.原车票车次

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