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第2题
某旅客原客票上列明航程是北京－昆明，但因航空公司原因错乘到厦门，则（)。
A.尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补
B.如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费
C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理
D.以上全对
第5题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第二项规定，经核查，有购票记录，已购车票有效（)相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务。
A.乘车日期
B.车次
C.发站
D.到站
第6题
《铁路旅客运输管理规则》规定，机车乘务员（不包括调车、小运转、出入厂的机车的乘务员)在规定担当乘务区段内便乘时，凭（)乘车。
A.日期
B.车次
C.一次单程乘车有效的便乘证
D.司机报单
第8题
遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（)。
A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
D.售票员请旅客次日来车站退票
第10题
《铁路旅客信用记录管理办法（试行)》规定，（)失信行为，纳入铁路旅客信用信息记录管理。
A.扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的
B.在动车组列车上吸烟
C.查处的倒卖车票、制贩假票的
D.冒用优惠(待)身份证件购票乘车的
