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[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并做好对旅客违章行为的取证工作,取证应以()、()、()为主。
A.视频
B.当事人口述
C.照片
D.其他旅客旁证
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A.视频
B.当事人口述
C.照片
D.其他旅客旁证
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量般问题
D.服务质量不良反映
A.2
B.5
C.7
D.10
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
A.乱收费乱加价类
B.其他类
C.违规贩运类
D.违规经营类
A.无责投诉
B.有责投诉
C.电话投诉
D.一般投诉
A.服务质最不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题