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[单选题]

在“车物损案件留言模板”中,要求查勘人员对单方事故车辆未到店的留言()

A.联系报案人/车主电话****,车辆暂未去维修

B.客户意愿在**店维修

C.精准推送****

D.预计**日客户到店

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D、预计**日客户到店

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第1题
某日上午10时,查勘定损员小王接到调度岗指派的任务,查勘一个被保险车辆撞护栏的单方事故。小王因为手上还有3个案子没查勘完,就没给客户回电话,后来又把这事给忘了。第三天客户因一直没有查勘人员与他联系,自行将车辆送往修理厂修理。一周后,客户向保险公司提交照片、损失清单、修理发票等索赔资料,要求给予理赔,单证收集人员小张查询了资料后的处理方式为()。

A.告知客户不能索赔,因为事故现场没有经过保险公司查勘

B.告知客户不能索赔,因为客户的车损未经保险公司核定损失

C.请客户提供情况说明,小张向小王核实了情况,认为应当予以受理,并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定

D.给小王打电话,认为该案件是因为小王的责任,应由其来处理

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第2题
下列关于车险追偿案件的管理及处理要求,正确的是()
A.追偿案件前置审核后按省公司要求需建立代赔审批制度,须确定资料齐全责任明确后方可代赔,核赔把关审核系统录入以及资料完整性B.追偿前置操作:每周一报表提数审核,每案由追偿岗人员审核留言是否可做追偿案件C.如追偿岗人员在审核时未见到系统中有效责任方资料照片的,由追偿岗人员注销追偿任务,如客户后续补充资料申请代位赔付的,核赔人员认为存在可追对象的,可邮件通知追偿经办人重开追偿任务D.因提数原因漏处理的追偿案件,可由核赔发起追偿任务后邮件通知追偿组跟进
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第3题
特别要提醒的是:暗访人员亮明身份后,查勘员应按单方事故或双方事故,参照常规视频查勘流程进行自述。描述中务必包括以下哪些内容、缺一不可()

A.指导客户拍摄照片

B.收集车损信息

C.收集证件信息

D.告知客户查勘结果

E.指引客户定损及推修

F.特殊情况补充提供资料

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第4题
整车损失金额超()元以上,更换总成件、单件损失金额超()元的车损,损失超()元以上的物损案件,以及核价备注和核损要求的必须进行维修后的复勘,并将复勘照片上传系统。

A.20000,3000,10000

B.30000,3000,10000

C.20000,5000,20000

D.10000,5000,10000

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第5题
在总公司下发的最新《车险人伤调查管理办法》中,人伤调解岗负责完成人伤跟踪调查工作,包括()

A.负责人伤案件跟踪过程中的实地调查工作,完成人伤跟踪过程中的预估调整工作,对新增的焦点争议组织调查

B.指导并督促查勘岗开展前端查勘调查和完成人伤查勘立案

C.负责监督.协调异地人伤案件处理

D.协调反欺诈岗完成车险人伤案件的风险调查工作

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第6题
以下()情况可以进行强制立案。

A.对于报案后超过3天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

B.根据授权管理的相关规定,由立案岗人员审核后进行强制立案操作

C.系统根据查勘环节录入的相关信息,按照预设的规则引擎对符合条件的案件完成立案

D.对于报案后超过2天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

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第7题
甲、乙两车相撞,甲车在我司承保了交强险、车损险20W、三责险100W,查勘确认甲车损失1000元,乙车损失3000元;我方全责,我方应赔车损险总计()元

A.1000

B.900

C.2000

D.3000

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第8题
在进行车险案件省集中规则测算时,以核损、核价、核赔、医疗审核四个风险管控关键环节为基础,要求每个环节集中处理的业务均覆盖车险赔款总金额的80%。()
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第9题
标的碰撞三者车,标的全责,案件只索赔本车维修费和三者维修费。本车损已定损,系统中还没有三者车定损流程,本次理算先索赔本车损失,在提交单证的时候不用勾选分段理算()
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第10题
对车损现场进行查勘、定损时,应该兼顾到车主和保险公司的利益。()
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第11题
案件商业险主险涉及车损险、商业三者险、盗抢险、车上人员责任的事故,必须核实是否投保该险种,否则退回()
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