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第1题
第三方物流企业的服务必须符合客户的期望,这些期望包括:作业利益、经济利益、管理利益和（)。A．战略
第三方物流企业的服务必须符合客户的期望,这些期望包括:作业利益、经济利益、管理利益和()。
A．战略利益
B．公共利益
C．网络利益
D．信息利益
第2题
为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助（)来建模，用于考察与制订客户服务需求计划有关
为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助()来建模，用于考察与制订客户服务需求计划有关的动态状况。
A．经济管理理论
B．物流管理理论
C．产品生命周期理论
D．流通管理理论
第4题
供应健管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素，以下展于需求战略这一关键要素应解决的基术问题是（)。
A.成本分析
B.能力管理
C.供应链结构
D.客户服务细
第5题
供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（)。
A.成本分析
B.能力管理
C.供应链结构
D.客户服务细分
第10题
（）的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核—绩效改进以及战略实施—战略修正的目标。
A.薪酬管理
B.绩效管理
C.人力资源管理
D.平衡记分卡
