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根据《运营事业总部票务运作规定》：车站解行发生长款时，长款金额由财务部在票务管理系统录入并直接计入车站营收，无需车站录入（）
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A.在站长领导下，组织站内员工开展车站各项工作
B.掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作
C.加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行
D.接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷
E.组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作
A.驻站票务工班借票务钥匙可口头交接
B.票务钥匙在保管人之间或在保管人与使用人之间交接时，车站需设置台帐录交接情况
C.钥匙借出时，借用人负责钥匙的使用安全和保管
D.钥匙使用完毕应立即归还
E.运营结束后保管人需对保管钥匙进行清点，确认全部归还
B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理
C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
E.引导乘客从边门出站
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
