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更多“出现用户投诉属本班组责任的，可以评选质量优秀班组。()”相关的问题
第1题
关于收费员月度考核说明，错误的是()。
关于收费员月度考核说明，错误的是（)。
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A、出现旷工行为和发生责任投诉事件均属否决条件
B、凡当月绩效考核连续两次被评定为不合格的，且屡教不改者，予以待岗处理
C、在年度考核期内，凡出现三次以上不合格的，且工作不明显改观的，予以不续签合同
D、差错率超标属否决条件
第5题
A银行的上级行以系统测试为由，要求A银行提供征信系统用户名和密码，导致A银行一查询用户出现大量查询异地自然人信用报告记录，并被信息主体投诉。此事件给出的警示是（)。
A.征信系统用户名和密码是上级机构用于系统测试，A银行应积极配合
B.因密码保管不善，导致发生信息安全事故，相关责任人应承担应有的责任
C.登录征信系统时，发现系统提示的上次登录时间非本人登录时间，应立即更换密码
D.任何单位和个人不得将征信系统用户的用户名和密码提供给他人使用
第9题
用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()
A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务
B.装维员在未与用户预约情况下上门施工
C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D.装维员私自回收用户机顶盒
第11题
根据铁总运〔2015〕301号文要求，设备实行设备制造及检修质量责任追溯制，责任划分如下：属设备检修质量缺陷的，列（)责任。
A.设备厂家
B.检修单位
C.传输通道、网络和供电维护单位
D.施工管理单位
