A.重视问题:问题是向导,重视问题就是寻找答案的第一步
B.批评对事不对人:公私分明,在感性中将问题最小化,结果最优化
C.互相信任:推进团队前进的潜在动力
D.赞美:理性的认可是激励的一剂良药
E.鼓励直接表达:助于培养成员的主见意识,增强自主能动性
A.可以运用催眠,将记忆完整真实的提取出来
B.做催眠就是用来寻找病因的
C.找到问题的原因,问题就解决了
D.用催眠做回溯来寻找问题原因的方式有很大的弊病
A.从顾客的抱怨寻找客户问题
B.从顾客的不满意中看未解决的问题
C.探索未来的发展趋势从而培育引导顾客的需求
D.当通过未来趋势引领需求,可以从来都不用看顾客需求