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[判断题]

前厅部（FrontOffice)是设在酒店前端，销售酒店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记

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第1题

生产宴会菜点的部门是（)

A.前厅部

B.管事部

C.厨房部

D.工程部

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第2题

在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第3题

从信息传递角度来看，前厅部是（)。

A.接待中心

B.客源组织中心

C.信息集散枢纽

D.大厅

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第4题

在饭店中，前厅部与哪个部门的沟通最频繁。（)

A.客房部

B.餐饮部

C.保安部

D.人事部

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第5题

酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，因此在销售客房的同时，不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销，以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。（)

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第6题

“前厅部”这一术语，在英语中被称为（)。

A.Lobby

B.Front desk

C.Front office

D.Reception

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第7题

前厅部的首要任务就是（)。

A.销售酒店餐饮

B.做好前台服务工作

C.销售客房商品

D.做好宾客的迎送工作

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第8题

华融湘江银行营业网点服务突发事件领导小组办公室设在总、分行综合管理部，负责服务突发事件的应急处理工作。（)

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第9题

如果室内人数多于50人或房间面积大于60平方米时，按照防火规范的要求房间门的设置应满足（）

A.至少需要一道1200的门，且必须设于过道端部

B.至少需要两个门，分设在房间两端

C.当门宽1200时，可只设一扇，若设两扇其位置可自由布置

D.至少需要两个门，且每扇宽度大于或等于1000

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第10题

前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。（)

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第11题

前厅服务质量信息一般只能通过员工进行反馈。（)

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