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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

现在服务行业的竞争关键在于服务质量的竞争,因此,公司应瞄准提供“最起码”的服务,实行高标准的服

务规范,提高竞争力。()

A.正确

B.错误

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第1题
企业的竞争优势通常表现在成本优势和()。

A.服务质量优势

B.企业品牌优势

C.服务规模优势

D.产品差别化优势

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第2题
我国物业服务行业的现状及发展趋势的主要表现有服务内容创新化、企业竞争全球化和()。

A.专业服务分包化

B.企业经营集团化

C.企业竞争市场化

D.行业竞争白热化

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第3题
服务人员心理压力产生的市场因素有()。

A.服务行业竞争加剧

B.服务需求波动

C.社会监督的压力

D.服务技能不足

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第4题
做好服务工作的关键在于提高服务员的()。

A.创造能力

B.竞争意识

C.道德意识

D.服务意识

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第5题
关于办事公道对从业人员的作用说法不正确的()。

A.是从业人员必须具备的职业素质

B.帮助从业人员正确处理个人、集体和国家三者关系的关键

C.办事公道是服务行业的事情,与一般劳动者无关

D.可以为从业人员个人发展创造一种公平公正的竞争环境

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第6题
现代金融行业竞争激烈,如何在竞争中保持优势,关键在于坚持()的服务宗旨。

A.以客户为中心

B.以销售业绩为中心

C.以客户满意为中心

D.以业务指标保持增长为中心

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第7题
一个企业在严酷的市场竞争中能够生存和开展的关键在于其产品和“独特性”和“顾客价值”,假设两者缺一,企业很难在竞争中取得优势,提出这一观点的著作是()。

A.《治理与人力资本》

B.《科学治理原理》

C.《工业心理学》

D.《竞争战略》

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第8题
旅游竞争说到底就是()的竞争。A.导游服务质量B.饭店服务质量C.旅游业规模D.旅游景点的吸引力

旅游竞争说到底就是()的竞争。

A.导游服务质量

B.饭店服务质量

C.旅游业规模

D.旅游景点的吸引力

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第9题
在竞争激烈的军事领域,军事科技安全、信息安全、文化安全等军事安全都很重要,但这些安全关键在于()。
在竞争激烈的军事领域,军事科技安全、信息安全、文化安全等军事安全都很重要,但这些安全关键在于()。

A.国家

B.社会

C.人

D.经济基础

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第10题
下列关于企业中劳动者的观点,正确的是()

A.企业之间的竞争首先是资金、技术、规模的竞争,然后才是人力资源的竞争

B.员工无所谓优劣,企业成败的关键在于企业的管理者

C.劳动者的技能是最重要的,所以我们要勤练技能,其他的可以放在一边

D.道德品质是成为一名高素质劳动者的必备条件

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