题目内容
（请给出正确答案）
A.登录ONU的web管理界面查看ONU的收、发光功率
B.使用具备波长隔离功能的光功率计检测ONU的收、发光功率
C.联系GPON网管人员登录OLT设备查看ONU的收发光功率情况
D.拔下接在ONU光接口上的接头，直接用普通光功率机测试
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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●开发软件时对提高软件开发人员工作效率至关重要的是 (44) 。软件工程中描述生存周期的瀑布模型一般包括计划、 (45) 、设计、编码、测试、维护等几个阶段，其中设计阶段在管理上又可以依次分成 (46) 和 (47) 两步。
(44) A．程序开发环境
B．操作系统的资源管理功能
C．程序人员数量
D．计算机的并行处理能力
(45) A．需求分析
B．需求调查
C．可行性分析
D．问题定义
(46) A．方案设计
B．代码设计
C．概要设计
D．数据设计
(47) A．运行设计
B．详细设计
C．故障处理设计
D．软件体系结构设计
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
（35）A．技术成本 B．服务成本 C．组织成本 D．管理成本
