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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如自已无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说明“请稍候，车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在（)分钟内到现场。

A.3分钟

B.1分钟

C.5分钟

D.立即

答案

A、3分钟

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更多“如自已无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说…”相关的问题

第1题

客运值班员交接时若发现数目有误，应即报站长或当班值班站长到点钞室确认，同时按()进行签收若差额原因无法查明，则所短款项由()，长款()。

客运值班员交接时若发现数目有误，应即报站长或当班值班站长到点钞室确认，同时按（)进行签收若差额原因无法查明，则所短款项由（)，长款（)。

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第2题

客运值班员交接时若发现()，应即报站长或当班值班站长到()确认，同时按实际数量进行签收若差额原因无法查明，则所短款项由()补足，长款随()解行。

客运值班员交接时若发现（)，应即报站长或当班值班站长到（)确认，同时按实际数量进行签收若差额原因无法查明，则所短款项由（)补足，长款随（)解行。

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第3题

发生客运伤亡事件时，在车站内由值班站长或值班员报客运分中心客伤管理人员，并视情况报120、110及119。（)

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第4题

在现场投诉处理中，其他员工在值班站长处理时可以参与值班站长与乘客的解释工作，但不得当场与乘客争辩。（)

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第5题

发生客运突发事件后，车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生3小时内报所在局客调.（)

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第6题

车站接到行调或列车司机通报火警后，第一时间报“（)”及公安地铁分局，并报告站长或值班站长。

A.119

B.110

C.120

D.122

E.114

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第7题

接班客运值班员应检查每一包车票封装盒的封口是否完好，若有破封的情况或数量与实际清点有误时应即报站长或值班站长，该包车票()，等站长或值班站长核查清楚后方可使用。

接班客运值班员应检查每一包车票封装盒的封口是否完好，若有破封的情况或数量与实际清点有误时应即报站长或值班站长，该包车票（)，等站长或值班站长核查清楚后方可使用。

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第8题

因前程车票列车晚点、停运造成旅客无法继续旅行时，经（)同意，旅客可凭前程车票办理后程车票全退手续。

A.客运值班干部

B.车站站长或售票主任

C.售票值班员

D.客运值班站长

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第9题

车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到()确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待()或()核查清楚后方可使用。

车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到（)确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待（)或（)核查清楚后方可使用。

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第10题

值班站长岗位职责（)。

A.在站长领导下，组织站内员工开展车站各项工作

B.掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作

C.加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行

D.接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷

E.组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作

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第11题

值班站长收到乘客在车站受伤的信息后，原则上必须5分钟内现场处理（)

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