题目内容
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[单选题]
针对白领层的消费心理,销售顾问在接待应该()。
A.尽量以大包装价格实惠
B.介绍商品是中国驰名商标
C.介绍商品时注重产品的价格、性能
D.以附带相联赠品方式进行刺激
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A.尽量以大包装价格实惠
B.介绍商品是中国驰名商标
C.介绍商品时注重产品的价格、性能
D.以附带相联赠品方式进行刺激
A.本品知识
B.竞品知识
C.售后服务保障
D.准备和客户议价
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象
A.馈赠消费心理
B.安全消费心理
C.习惯消费心理
D.留念消费心理
A.直接接电话
B.先向客户致歉,征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话,或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户,去忙电话的事情