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A.当系统出现“启动与关机”故障时，利用“疑难解答”功能(也称为“故障检修向导”)可能有助于问题的解决
B.利用“版本冲突管理器”可以检测操作系统文件的完整性
C.利用“Dr．Watson诊断工具”可以生成系统快照，以显示当前软件环境的全貌
D.利用编辑程序sysedit．exe可以编辑config．sys、win．ini、system ini等系统配置文件
A．当系统出现“启动与关机”故障时，利用“疑难解答”功能(也称为“故障检修向导”)可能有助于问题的解决
B．利用“版本冲突管理器”可以检测操作系统文件的完整性
C．利用“Dr.Watson诊断工具”可以生成系统快照，以显示当前软件环境的全貌
D．利用编辑程序sysedit.exe可以编辑config.sys、win.ini、system.ini等系统配置文件
A.一个实体假装成另一个实体
B.参与交易的一方否认曾经发生过此次交易
C.他人对数据进行非授权的修改、破坏
D.信息从被监视的通信过程中泄露出去
A.一个实体假装成另一个实体
B.参与此交易的一方否认曾经发生过此次交易
C.他人对数据进行非授权的修改、破坏
D.信息从被监视的通信过程中泄漏出去
A.一个实体假装成另一个实体
B.参与此交易的一方否认曾经发生过此次交易
C.他人对数据进行非授权的修改、破坏
D.信息从被监视的通信过程中泄漏出去
【问题1】(5分） 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。
图4-1 故障管理流程 【问题2】（6分） 数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤
