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[主观题]

简述关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,以及确定工作产出的基本原则。

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第1题
指标的超前性是选择企业关键绩效指标应遵循的原则之一()
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第2题
简述提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤。

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第3题
将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础的是()。

A.关键绩效指标

B.绩效目标

C.绩效项目

D.平衡计分卡

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第4题
KPI(关键绩效指标)设定要点有()。

A.指标框架基本稳定

B.二级指标相对稳定

C.三级指标动态调整

D.以上答案均正确

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第5题
员工针对自己的工作目标设定关键绩效指标,不属于其特性的是()。

A.具体的

B.可衡量的

C.有时间限制的

D.综合性的

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第6题
关键绩效指标的理论基础是()

A.三七法则

B.二八法则

C.四六法则

D.五五法则

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第7题
将变更流程规范化、标准化,需要明确哪些内容?()

A.关键成功因素和绩效指标

B.成本和效益

C.定义各个流程的目标和范围

D.变更步骤

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第8题
在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则,其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这一原则是()。

A.重要性原则

B.关联性原则

C.可操作性原则

D.职位的可控性原则

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第9题
关键绩效指标的理论基础是三七法则,三七法则要求经营管理者在日常管理中,要抓住管理重点,包括关键的人,关键环节、关键岗位等。()
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第10题
工作分析是绩效管理的基础,其具体表现不包括()。

A.职位描述是绩效目标和绩效指标的来源

B.职位的工作关系决定了绩效评估关系

C.工作分析是关键绩效指标的唯一来源

D.工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式

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第11题
业务流程改善(BPI)是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。()
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