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[判断题]

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

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第1题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

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第2题

目前,加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的。（)

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第3题

服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理,目的是完善奖惩机制,淘汰规范服务不合格的员工,树立企业的形象。（)

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第4题

关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法为（)。

A.加油站发放员工工资

B.加油站支付水费2000元

C.加油站支付员工差旅费

D.加油站发放员工福利费

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第5题

各种物流服务的基本功能，特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能

成为增值服务延伸的（）。

A．核心

B．起点

C．终点

D．加油站

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第6题

加油站进油核对单数据由加油站当班人员填写。（)

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第7题

当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金。（)

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第8题

手工计量确认地罐空容是由加油站站长或卸油员负责操作。（)

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第9题

● 与网络设备中的中继器（Repeater）原理等价的是（36）。（36）

A.烽火台

B.瞭望塔

C.望远镜

D.加油站

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第10题

与网络设备中的中继器（Repeater)原理等价的是______。A．烽火台B．嘹望塔C．望远镜D．加油站

与网络设备中的中继器(Repeater)原理等价的是______。

A．烽火台

B．嘹望塔

C．望远镜

D．加油站

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第11题

做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据,是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段。（)

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