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[单选题]

家庭宽带装机回访满意度挑战值为()。

A.≥85%

B.≥90%

C.≥92%

D.≥95%

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A.1.5

B.1.85

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第3题
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A.渠道

B.营业

C.倒装机

D.都可以

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第6题
在考生文件夹下打开文档WORD1.doc,其内容如下: [WORDl.doc文档开始] 用户对宽带服务的满意度与建

在考生文件夹下打开文档WORD1.doc,其内容如下:

[WORDl.doc文档开始]

用户对宽带服务的满意度与建议

1.用户对宽带服务初装费用的满意度

41.5%的用户对宽带服务的初装费用“非常满意”或者“比较满意”,36.8%的用户表示“一般”, 21.7%的用户“不太满意”或者“很不满意”。

2.用户对宽带服务上网费用的满意度

36.5%的用户对宽带服务的上网费用“非常满意”或者“比较满意”,39.4%的用户表示“一般”, 24.1%的用户“不太满意”或者“很不满意”。

3.用户对宽带服务连接速度的满意度

46.1%的用户对宽带服务的连接速度“非常满意”或者“比较满意”,33%的用户认为“一般”,20.9%的用户“不太满意”或者“很不满意”。

4.用户对宽带服务稳定性的满意度

49.1%的用户对宽带服务的稳定性“非常满意”或者“比较满意”,34.1%的用户认为“一般”,16.8%的用户“不太满意”或者“很不满意”。

表4.7 网页数及网页字节数

网页数 全国网页总数 4472577939个

其中,静态网页数 2025348984个

动态网页数 2447228955个

静、动态网页数比例 0.83:1

平均每个网站的网页数 5057.2个

网页字节数 全国网页总字节数 122305737000KB

平均每个网页字节数 27.3KB

平均每个网站的网页字节数 137297.9KB

[WORD1.doc文档结束]

按照要求完成下列操作并以原文件名保存文档。

(1) 将文中倒数第1~8行文字的字体设置为五号,红色;倒数第9行文字(“表4.7网页数及网页字节数”)设置为四号、蓝色、加粗,文字效果设置为“赤水情深”。

(2) 将标题1、2、3、4下面的自然段右缩进设置为5字符、首行缩进2字符,行距为1.25倍;对倒数第 9行(“表4.7网页数及网页字节数”)进行段前分页。

(3) 在页面底端(页脚)居中位置插入页码;页眉设置为“用户对宽带服务的满意度与建议”并居中。

(4) 将正文倒数第1~8行转换为一个8行三列的表格,表格居中,表格第1列列宽为3厘米,其余各列列宽为5厘米。

(5) 对表格第1列的第1至第5单元格、第6至8单元格进行合并;设置表格所有框线为1.5磅蓝色双窄线。

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A.机房

B.维护片区

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第10题
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C.59n+副卡+宽带+固话+TV

D.19元大王卡+超级会员+亲情卡+固话+宽带

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第11题
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