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第2题
以下对线下补发、换新说法正确的是()。
A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼
B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭
C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可
D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)
第10题
以下哪项行为符合《排污许可管理办法》的规定（)。
A.排污许可管理的企业事业单位无需申请排污许可证
B.可以不按照排污许可证记载的内容排放污染物
C.排污单位在申请排污许可证时，严格按照自行监测技术指南编制监测方案
D.无需与环境保护主管部门的监控设备联网，保证自动监测设备正常运行
