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更多“核实接电方为客户母亲后，CPA只需要进行留言转告话术即可，无…”相关的问题
第1题
[事件过程]客户3月9日到营业厅申请安装三相动力电表，工作人员3月12日进行现场勘查，告知客户的妈妈，由于该客户所要接入的变压器台区正进行大修改造，暂时无法给予供电，待台区改造后再重新至现场勘查，系统工单未处置。该客户4月29日致电95598，反映报装1月多月仍未装表接电。供电公司答复该配变大修改造于4月25日完毕，目前具备给客户供电的能力，4月30日供电企业现场勘查并装表接电。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
第2题
某电力客户2008年6月3日向当地供电部门提出低压居民照明用电的申请，业扩报装人员当日组织进行
了现场勘查并确定了供电方案且答复电力客户。6月9日开始进行现场的施工工作，6月10日，施工完毕并验收合格，办理了相关手续后，6月15日进行了装表接电工作。电力客户对延误送电时间的延长表示不满，拔打当地“行风热线”进行咨询。试分析本事件中违反了哪些规定？存在问题应如何处理？
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第4题
对于远程负控终端抄表用户，在正常运行后，对连续2个月抄表周期出现的抄表零电量客户，应如何处理。（）
A.高压客户应100%进行现场核实
B.其他非居民客户应抽取不少于80%进行现场核实
C.居民客户应抽取不少于10%进行现场核实
D.以上都正确
第6题
“掌上电力”客户进行个人办电的流程为（)。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
第7题
《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见》要求,在验收合格，且客户签订合同并办结相关手续后，地市/区县公司营销部（客户服务中心）组织完成装表接电工作。装表接电工作时限：低压客户1个工作日，高压客户5个工作日内完成（）
第9题
对公大额核实新模式上线后，客户当日发生多笔大额交易时，仅前两笔会通过“企业手机银行/短信核实→中心电话核实→柜面核实”模式进行处理，第三笔起则直接通过“柜面核实”模式由网点进行统一处理，避免同一天内多次向同一客户进行核实。()此题为判断题(对，错)。
第11题
安徽省供电公司《业扩报装管理细则》的规定：客户用电工程全部结束后，由客户服务中心应在装表接电后（)个工作日内完成归档工作。
A.2个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
