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[判断题]

客户不能通过95580客服中心人工服务申请暂停支付宝卡通服务，解除对应账户在第三方支付系统签约的支付宝卡通绑定关系。（）

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第1题
国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心（)服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

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第2题
咨询问答是互联网政务服务门户网站依据我的困惑和问题，为我提供人工客服与智能客服相结合的咨
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第3题
12580人工热线不可以通过客服系统“在线宽带业务登记”模块为客户办理宽带预约新装（)
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第4题
首班列车达到前15分钟到位对应客服中心开窗服务。（)
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第5题
以下哪些是呼叫中心的作用（)。

A.提高通讯效率

B.统一服务形象

C.提供多渠道服务

D.建立全方位客服体系

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第6题
质检的职责是提高整个客服中心的服务质量，所以报告的重点应该是哪些人、哪些服务需要提高，如何提高（)
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第7题
下列行为中符合为人民服务要求的是（）。

A.追求合理的社会效益

B.客服困难满足顾客需求

C.以个人利益为中心做事

D.提高商品的质量

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第8题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过双方客服中心电话通知对方。（）
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第9题
异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡，客户如遇此情况可致电客服中心申请调整，调整后信用卡将无法实时恢复使用。（)
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第10题
客户提出个性化服务需求、经集团大客户客服组评估可承接的服务属于标准化服务（）
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第11题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心转发旅客投诉、（)、（)、上级检查通报,以及（)等渠道。

A.来信来访

B.媒体舆情反映

C.职能部门检查

D.阶段自查

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