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第4题
按（)来分，可分为仓储管理系统、配送管理系统和运输管理系统。 A.物流作业流程 B.物流环节 C.物
按()来分，可分为仓储管理系统、配送管理系统和运输管理系统。
A.物流作业流程
B.物流环节
C.物流管理的要求
D.市场管理
第5题
品种法合用范畴是（)。
A.大量大批生产
B.小批单件生产
C.单环节生产或管理上不规定分环节计算成本多环节生产
D.管理上规定分环节计算成本多环节生产
E.管理上规定分环节计算成本单环节生产
第6题
下列有关工单处理流程的顺序正确的是（)。
A.查看工单-确认工单信息-分析和解决-记录工单维护经验
B.查看工单-分析和解决-记录工单维护经验-确认工单信息
C.查看工单-分析和解决-确认告警-记录工单维护经验
D.查看工单-记录工单维护经验-分析和解决-确认工单信息
第7题
针对告警平台上的告警，以下描述错误的是（)。
A.理想状态下，自动派单的工单的派单时间=告警发现时间+派单时延
B.允许监控人员在综合告警平台上对呈现的告警进行导出
C.允许监控人员在综合告警平台上对告警进行清除
D.自动派单的工单，工单中的告警级别与综合告警中的网管告警级别是对应的
第8题
工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是(70)。
A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化
C.流程的计划、流程的实施、流程的维护
D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
第9题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
第10题
工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是(70)。
A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化
C.流程的计划、流程的实施、流程的维护
D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
第11题
按（）来分，可分为进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统。 A．物流作业流程B．物流
按（）来分，可分为进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统。
A．物流作业流程
B．物流环节
C．物流管理的要求
D．市场管理
