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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

开展线上咨询和分时段预约就诊服务,及时掌握老年慢性病患者的健康状况及用药需求,提供(),减少其往来医院的次数,降低交叉感染的风险

A.覆盖疾病前、疾病中、疾病后的全程诊疗及健康管理服务

B.预防诊前、诊中的全程诊疗及健康管理服务

C.覆盖诊前、诊中、诊后的全程诊疗及健康管理服务

D.覆盖诊前全程诊疗及健康管理服务

E.诊后的全程诊疗及健康管理服务

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第1题
下列不属于《2型糖尿病患者健康管理服务规范》(第三版)服务要求的是()

A.随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式

B.发挥中医药在改善临床症状、提高生活质量、防治并发症中的特色和作用,积极应用中医药方法开展2型糖尿病患者健康管理服务

C.加强宣传,告知服务内容,使更多的患者愿意接受服务

D.免费发放血糖仪及试纸

E.每次提供服务后及时将相关信息记入患者的健康档案

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第2题
在门诊部为减少患者出现聚集下列措施正确的是()。

A.收费、药房地面设置1米间隔线

B.推行预约挂号、预约检查、分时段就诊工作

C.在候诊时要间隔一个候诊椅的座位,间隔开坐

D.一个患者限一名陪诊人员

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第3题
根据《高血压患者健康管理服务规范》(第三版),关于服务要求叙述错误的是()。

A.高血压患者的健康管理由社区护士负责,应与门诊服务相结合

B.高血压患者的健康管理由医生负责,应与门诊服务相结合

C.积极应用中医药方法开展高血压患者健康管理服务

D.随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式

E.乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)可通过本地区社区卫生诊断和门血压患者

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第4题
疫情防控常态化下,来访咨询、接待业务、志愿服务和社会实践等活动实行预约管理,控制流量,可以进入老年人生活区。()
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第5题
疫情期间,去银行/邮局办理业务下列做法不正确的是()

A.有发热和呼吸道症状,暂缓去银行

B.尽可能避开高峰时段,避免人员聚集

C.提前预约,配合场所如实登记个人信息

D.因着急办理业务,到服务窗口等待上一个客户

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第6题
关于“陪诊服务”的描述不正确的是:()

A.采用“线上预约+线下服务”的服务形式

B.服务不限次数

C.一键全流程预约

D.全国团队随时为客户提供陪诊服务

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第7题
以下关于疫情常态化下防控要点,哪项不正确()

A.电话询问开诊时间,网络或电话预约挂号携带就诊资料及证件,做好防护,正确戴口罩

B.避免搭乘公共交通,全程戴口罩

C.排队取号更快捷

D.一医一患,向医生咨询可否开具“长处方”配足药量,减少开药次数

E.一米线,注意手部卫生,减少对周围的碰触

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第8题
网络客服接待职责包括()。

A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售

B.回复电话咨询和网络咨询

C.接受电话订单和网络订单,处理订单

D.回访和维护客户,服务订单

E.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管

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第9题
()是由专家在客观、公正、独立地分析客户在管理中存在的问题的基础上,根据客户要求,为提供解决问题的办法而开展的服务活动。

A.政策咨询

B.管理咨询

C.工程咨询

D.商业咨询

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第10题
● 某市政府门户网站建立民意征集栏目,通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目,针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集,接收群众的咨询、意见建议和举报投诉,并由相关政府部门就相关问题进行答复,此项功能主要体现电子政务(4)服务的特性。(4)

A.政府信息公开

B.公益便民

C.交流互动

D.在线办事

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第11题
用钎子和锤拆除矸石、混凝土道床或是用垛斧铲螺丝时,掌钎人不需戴防护手套,打锤人操作时不准戴手套,不准和掌钎人站在一条线上,防止走锤伤人,打锤人应注意周围环境,防止意外。()
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