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[判断题]

前台授权由业务主管对受理业务和操作处理情况进行审核授权,应特别注意审核业务和凭证的真实性、实物凭证与扫描影像的一致性。()

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第1题
综合柜员的职责是:负责在授权范围内()和受理有关业务查询、咨询等前台业务,不得故意压票或无故拒绝办理。

A.办理直接面向客户的柜面业务操作

B.审核及办理特殊业务,对特殊业务进行授权

C.复核信用社需复核的业务

D.机构签到、轧账、签退

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第2题
在我社IC卡电子现金圈存的业务流程中,以下不属于前台柜员的操作事项的是()。

A.受理和审核资料

B.执行圈存交易

C.联动/自动收取手续费

D.对相关业务单进行签名确认

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第3题
关于投诉受理原则,前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证,对能立即处理解释的问题立即处理回复,对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围,则转接在线专家处理;用户投诉问题不属于在线专家处理范围,则按规定生成工单,可以主动引导客户投诉。()
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第4题
为降低双时长,各省视自身针对留单业务规则采取是否“由前台留单,由后台受理”作业流程()
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第5题
提出业务因为在总行数据处理中心设置了审核岗位,所以前台柜员在受理业务后,无需对受理的凭证进行审核。()
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第6题
集中作业前台受理柜员对自己发起的业务,状态为“运行中”时,不可进行撤销。()
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第7题
派驻制综合柜员的权限包括()。

A.综合柜员在逻辑系统、国内汇兑、中间业务平台、保险大集中等业务系统拥有综合柜员的操作权限,对权限范围内对相关业务进行审核与授权

B.在反洗钱系统、反假币、会计稽核、集中授权、合规管理等系统内拥有网点操作权限,负责其权限范围内的具体工作

C.综合柜员不得利用业务系统权限为本人提交的交易进行授权

D.综合柜员有权对网点有章不循、违章操作的行为或差错现象提出清查和整改意见;有权阻止任何人在网点经营和业务处理过程中违反规章制度或不利于资金安全的行为

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第8题
中心受理岗对落地处理的汇入业务进行挂起操作时,选择“挂起发查询”的汇入业务,收到查复后,系统自动将查询、查复书与该汇入业务进行关联,同时手工解挂已挂起的汇入业务。()
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第9题
收费操作准确性稽核应包括收费人员在()等业务操作的准确性

A.优免车辆处理

B.特情处理

C.通行费补费

D.车牌录入

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第10题
经办柜员可查询自己受理的业务;支行运营内控主管可查询本支行发起的业务;分行运营管理部业务主管可查询辖内支行发起的业务;总行运营管理部可查询全行业务。()
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第11题
综合业务系统的业务处理,根据本行事权划分制度规定,按不同的管理级次、业务种类和核算金额,确定不同级别业务核算人员的操作、复核和授权权限。()
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