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[主观题]

所谓客户服务是指为支持企业的（)而提供的服务。A．主要产品（或服务)B．重要产品（或服务)C．核心产品（

所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。

A．主要产品(或服务)

B．重要产品(或服务)

C．核心产品(或服务)

D．主打产品(或服务)

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第1题

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。()

A．正确

B．错误

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第2题

制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（)而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可

制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

A．营销活动

B．生产活动

C．销售活动

D．回收利用活动

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第3题

网上银行收费是指为客户提供网上银行服务而收取的费用。其中包括()。

网上银行收费是指为客户提供网上银行服务而收取的费用。其中包括（)。

A.工本费

B.年费

C.手续费

D.交易费

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第4题

所谓差异化战略是指为使用企业产品与（)有明显区别，形成与众不同特点而采取的一种战略

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第5题

物业特约服务费收入是指为满足个别房屋业主和租住户的需要而提供的，如进行装修、自用设备维修等特约服务而收取的费用，除物价部门规定有统一收费标准者外，其服务实行市场调节价，收费由物业企业定价，服务内容统一规定，并明码标价。（）

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第6题

公司的企业目标是（）

A.尽心竭力为客户服务

B.赢得客户的尊重与支持

C.为客户提供优质、高效的服务

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第7题

为支持企业的核心产品（或服务)而提供的服务称为________。

为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为________。

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第8题

自动柜员机是指为客户提供以现金自助服务为主的自助设备，包括（）

A.自动取款机

B.自动存款机

C.存取款一体机

D.费能克

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第9题

（)是指为个人客户提供的临时性理财业务答疑和投资产品推介等服务。

A.投资规划

B.理财咨询

C.理财规划

D.教育金规划

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第10题

绿色金融是指为支持环境改善、应对气候变化和资源节约高效利用的经济活动，即对环保、节能、（）、绿色交通、绿色建筑等领域的项目投融资、项目运营、风险管理等所提供的金融服务

A.清洁能源

B.慢行系统

C.绿色制造

D.碳排放

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