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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:铁路技术规章管理分为()、()和()三个层面。

A.国铁集团

B.集团公司

C.站段

D.车间

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第1题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:根据段技术规章管理现状,专业技术规章分为安全、乘务及综合3个专业。()
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第2题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:段制定的技术规章均为()。

A.基本技术规章

B.客运技术规章

C.行车技术规章

D.专业技术规章

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第3题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:应构建“()、()、()、()”的技术规章体系。

A.层次清晰

B.结构合理

C.数量可控

D.内容规范

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第4题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:国铁集团、集团公司技术规章分为()和()二大类。

A.行车技术规章

B.基本技术规章

C.专业技术规章

D.客运技术规章

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第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:分析主要围绕()和干部履职等方面进行深入剖析,并形成分析记录。

A.现场执标

B.专业管理

C.过程控制

D.及时汇报

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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收人科负责()的审核和()的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议。

A.客运运输票据的

B.客运运输票款的

C.客运运输收人

D.运输收人

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第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:安全科为段受理旅客投诉的职能部门。()
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第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:强制旅客接受收费服务,属于乱收费乱加价类。()
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第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:问题回访制度。段生产指挥中心接被诉情况反馈
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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乱收费、乱加价金额在1万元以上,不足5万元的,为服务质量严重问题。()
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第11题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:勒卡索要类,指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突,辱骂旅客的行为。()
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