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[判断题]

作为一名贵宾室的服务人员,更要注重礼仪修养,提高服务技能,尽情地展现铁路服务的风采与魅力。()

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第1题
关于美国的礼仪与禁忌,描述正确的有()。

A.美国商人的法律意识很强

B.注意商品的包装和装潢

C.十分注重合同的推敲

D.把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题

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第2题
随着消费者回归理智消费,市场营销者更要注重产品的性价比、实用性、耐久性和市场宣传()
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第3题
一般来说,商品外包装在设计的时候,应该注重它的商品保护的性质,更要注意外在的美观。()
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第4题
党的十五大特别指出,公有资产占优势,要有量的优势,更要注重()。

A.调整

B.覆盖全社会

C.与非公有制经济的关系

D.质的提高

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第5题
服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的()。

A.行业准则

B.纪律规定

C.行为准则

D.规定

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第6题
最能够体现出一个服务人员的热情、修养和魅力,能够得到顾客的好感和信任的仪态礼仪是()。

A.手势

B.站姿

C.目光

D.微笑

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第7题
旅游服务人员注重礼貌性,主要表现在()。

A.微笑服务

B.敬语的使用

C.主动服务

D.严格控制游客行踪

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第8题
关于加大客户信任度的方式,下列表述错误的是()。

A.增加号召力

B.赞美产品

C.增加服务人员的素质

D.注重细节

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第9题
商业社交礼仪应当注重下述哪些方面()?

A.问候

B.馈赠礼物

C.用餐礼仪

D.姓名与头衔

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第10题
大学教育注重品德的培养,演讲者要坚持立德树人的自我要求,以下哪种素质是最为重要的()。

A.高尚的道德素质

B.深刻的思想素质

C.丰富的知识积累

D.良好的礼仪规范

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第11题
关于人员配置下列说法错误的是()

A.配置至少一名大堂经理等服务引导人员,并保证营业时间始终在岗

B.配置具有理财和代销业务相应资格的销售人员,满足客户的理财业务基本要求

C.除本行销售人员外,禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动

D.配置具有手语、英语口语、当地方言、当地少数民族语言交流能力的服务人员,满足业务交流需要

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