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第3题
企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于
()。
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A．分销渠道中物流，配送网络的构造
B．分销渠道的渠道结构
C．第三方物流在其中起的作用
D．是否在分销渠道中处于主导地位
第4题
以下不属于物流客户服务的基本特点的是（)。A．产品的可得性B．运作绩效C．服务的可靠性D．产品的优劣
以下不属于物流客户服务的基本特点的是()。
A．产品的可得性
B．运作绩效
C．服务的可靠性
D．产品的优劣性
第5题
下列关于产品组合的描述正确的有（)
A.产品组合的宽度是指公司有多少条不同的产品线
B.产品组合的长度是指组合中品目的总数
C.产品组合的深度是指产品线中每一产品所提供的花色数量
D.产品组合的紧密度是指各种不同的产品线在最终用途、生产要求、分销渠道或其他方面的关联性程度
第6题
CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是(3)。
A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D.能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性
第7题
CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CIn,1系统具备的主要功能的是 __________。
A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易 性数据三大类
B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人 力资源等进行规划和优化
C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D.能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性
第11题
下面______不属于办公自动化所必须的基本设备。A．计算机设备B．通信设备C．办公设备D．自动控制设备
下面______不属于办公自动化所必须的基本设备。
A．计算机设备
B．通信设备
C．办公设备
D．自动控制设备
