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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

356、95598智能互动网站(www.95598.cn)是国家电网有限公司统一()网站,提供

A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提

B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务

C.电力交易

D.对外服务

E.内部信息

F.综合管理

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第1题
网上()请求是指客户通过95598智能互动网站对供电企业电网建设、服务质量等方面提出建议,提供网上建议的功能。

A.投诉

B.举报

C.意见

D.建议

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第2题
供电企业通过()与客户进行交互、提供服务的途径,包括95598智能互动网站、APP(移动客户端)、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。

A.电话

B.终端

C.网络

D.面对面

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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”(修订版)》规定,95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户

A.12

B.24

C.48

D.36

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第4题
《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》规定:“95598”电话(网站)、网上国网App (微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见

A.12、5

B.24、5

C.12、3

D.24、3

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第5题
“掌上电力”手机APP首次登录的用户需要注册,默认同意注册协议和成为()注册会员,点击“注册”即可完成注册。

A.电e宝

B.e充电

C.95598智能互动网站

D.国网商城

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第6题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,利用“互联网+”思维和“()”技术完成相关系统适应性改造,为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑,涉及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采集、95598网站和掌上电力APP等系统(平台),相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、ERP、SCADA、OMS和运营监测(控)等系统。

A.小云物移

B.大云物移

C.大云物动

D.大云物信

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第7题
()是国网统一对外的PC、端服务窗口。

A.95598网站

B.网上国网

C.电e宝

D.电力一点通

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第8题
内部诉求渠道包括哪几类()

A.95598服务热线

B.网上(掌上)营业厅

C.微信公众号 微博、企业网站

D.供电营业厅、客户经理

E.网公司统一服务平台

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第9题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,为客户提供哪些服务?
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第10题
电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。

A.95598智能互动网网

B.APP(移动客户端)

C.供电服务微信公众号

D.数字电视媒体

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