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[判断题]
物业档案的分类方式有很多,但物业管理企业在进行档案分类保管时,为了使档案条目清晰,通常是单纯采用一种分类方法比较好。()
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A.国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
B.国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理公司进行前期物业管理
C.投标人少于3个或住宅规模较小,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采取协议方式选聘物业企业。
D.擅自采取协议方式选聘物业企业的,由县级以上房地产行政主管部门责令改正,给予警告,可以并处10万以下的罚款。
A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响