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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

什么是首购()

A.同一个商家多次下单,算首购

B.用过美团外卖,在别的门店首次下单,算首购

C.首次在美团外卖下单的用户,算首购

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首次在美团外卖下单的用户算首购

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第1题
已升级为直购工厂店的车商,还是可以在弹个车商家版app进入直购业务下单入口()
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第2题
价保能给商家带来什么好处?()

A.促成下单

B.降低退货率

C.提升转化率

D.降低取消率

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第3题
如商家需要在抖音小店上发布盲盒产品,需要遵守以下规则()。

A.首张主图必须为盲盒对应所有款式图片集合

B.在页面详情页显著位置提醒和告知消费者“盲盒类商品,具有不确定性,下单前务必知悉”

C.盲盒类商品需在商品详情页面描述清楚可获得的所有内容明细

D.不得通过虚假、夸大或者有引人误解的信息,误导盲盒内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息

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第4题
李雷在“名牌旗舰店”购买了一套运动服,收到货以后发现衣服的袖口处存在走线不工整的情况,发起了仅退款申请并提供了商品做工问题凭证,此时商家的操作正确的是()。

A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品,走线瑕疵是正常情况,留言了全额打款商家-ACS字段

B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货,请买家修改为退货退款

C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态,故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款,运费商家承担-ACS字段,主动申请小二介入

D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款

E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款,运费买家承担-ACS,申请小二介入

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第5题
高质量流量是指有()等行为的访客。

A.收藏

B.加购

C.咨询

D.下单

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第6题
淘宝顾客下单购买了一套护肤套装,客服可以把发票类目开具为文具类型。()
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第7题
已购买过的产品,再次购买,仍需要再次通过村淘网上搜索下单支付。()
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第8题
用户扫客户经理的“现场购二维码”自助下单,不需要填写的信息是()。

A.姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.收货地址

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第9题
客服员与商家明确下单模板,优先使用我司标准模板,下单模板中必须明确以下哪些信息()

A.寄件信息

B.收件客户信息

C.货物信息

D.服务类型

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第10题
即时配业务接单后产生异常事件,无法上门,如何解决?()

A.快递员报备站长

B.由站长协调人员处理

C.拒收返回,备注原因,报备商家,电联报备商家,引导顾客与商家进行沟通

D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单

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第11题
对同一个火灾现场多次进行勘验,每次勘验均应制作现场勘验笔录。()
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