关于工单,以下说法正确的是()
A.所有举证一次穷举,二次举证无效
B.工单超时、无效回复均会记责运营单位
C.工单未提供签收面单,判责系统二次提供公司不认可,不受理
A.所有举证一次穷举,二次举证无效
B.工单超时、无效回复均会记责运营单位
C.工单未提供签收面单,判责系统二次提供公司不认可,不受理
A.光猫照片要照到整台光猫,不能只照到光猫贴
B.光猫上要有网线、电源线、尾纤连接
C.分纤箱照片上传需照到分纤箱外盘纤,并且盘纤要整齐美观、不凌乱
D.所有工单只要客户家有光猫,必须要上传光猫照片
A.普通工单二次投诉量/ 普通工单总量
B.工单系统里普通工单二次投诉票数与普通工单量的比值
C.已关闭的工单,同一客户针对同一问题类型再次投诉
D.已完结的工单,客户二次投诉,平台退回要求再次处理
A.任意规格云主机均可以扩容
B.linux云主机系统盘可以扩容到100G
C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容
D.收到客户扩容申请后,投诉处理同事需要建立问题工单跟进
A.装载机按轴距分类分为:长轴距、中轴距
B.装载机按照变速箱分类分为:行星式、定轴式
C.装载机按摇臂分类分为:单摇臂、双摇臂
D.装载机按品牌分类分为:山东临工、柳工、龙工、吉利等
A.应确认高高原运行前检查单和例行工卡均已完成
B.应确认未超出MEL相关项目的高高原运行限制
C.执行高高原机场放行任务的机务随机人员应满足派遣的体检/申报要求
D.高高原运行飞机放行时APU失效可以放行。
A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的,上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了,客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票,客户要求作废增值专票,客服答应直接处理
A.合同所有空白处均应填写内容或划线
B.合同需补充约定的,应另行签订补充协议
C.合同及配套材料签订有误的,可由经纪人加盖手印确认修改
D.我司员工禁止作出超出本单佣金范围外的承诺。
A.录入举报工单不能直接
B.一个工单支持添加多个被处罚人,上限为10个
C.一个工单如果涉及多个被处罚人,会生成多个罚单,成为举报工单的子工单
D.举报人如想撤销举报,需要在处理人响应之前操作,响应之后不可以撤销
A.由低带宽提速至千兆时,工单均派发装维人员。上门时,装维人员需按装机场景规范完成提速工作
B.千兆移机=装机+拆机,即先装后拆,要求与千兆装机、拆机场景一致
C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致
D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致
A.申请账号不符合注销条件,则报错,无法注销
B.注销实名过的三网账号,会校验短信验证码,还需经纪人回填实名身份证号
C.注销未实名的三网账号,只会校验短信验证码
D.网账号注销后,可通过工单恢复