题目内容
（请给出正确答案）
A.下单1小时无任何巴**操作，客户来电催收
B.下单1小时内有滞留记录，客户时效外来电催收，客服滞留信息不符
C.下单1小时内有滞留记录，客户在下单1小时内来电催收，催收后无任何巴**操作
D.某订单09：10下单，员工在09：30滞留7，客户在09：50催收，员工在10：05上门收件并上传收件巴**
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A.手动发起时效内催收的工单
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A.客户来电要求尽快派送，并在1小时催复电何时可派到
B.客户来电投诉客服报错价格，要求1小时内复电致歉
C.客户来电投诉业务员态度不好，要求尽快复电如何处理
D.客户来电要求尽快处理其投诉的问题，否则发朋友圈
A.15:15
B.15:30
C.15：45
D.16:15
A.客户来电催单，工单项选择接送及运输时效问题，选择对应的工单范围催收
B.货物在最后外场，要求到货尽快送货，工单项选择接送及运输时效问题，选择对应的工单范围催派
C.催收催派回复时效与现有零担/快递（投诉/异常）监控标准保持一致
D.货物到达派送网点入库后，客户反馈一切送货时效及派送操作，工单项选择接送及运输时效问题，选择对应的工单范围催派
A.1小时；2小时
B.1小时；1小时
C.2小时；1小时
D.2小时；2小时
A.出租车司机当天有责取消一次或者秒完成一次会被禁听48小时。次数在每天0点时重置
B.出租车司机当天有责取消一次或者秒完成一次会被禁听24小时。次数在每天0点时重置
C.乘客有责取消2次禁止当天下单，当日24点恢复
D.乘客半小时内取消（不分有责无责）三次禁止下单1小时
E.乘客当日累计取消（不分有责无责）达到5次，到当天晚24点前禁止下出租车订单
A.非本人致电申请协商还款（家人失踪、刑事责任、无偿还能力等），无其他诉求
B.客户不满协商结果再次来电要求协商还款 / 或来电催办 / 或需要催收联系其最新联系方式
C.投诉催收方式且要求协商还款，安抚失败
D.客户接到催收电话或短信要求指定时间还款，希望宽限几天或几小时还款
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
