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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为()等级。

A.紧急、一般两个

B.重大、一般两个

C.紧急、重大、一般三个

D.紧急、重大、特殊、一般四个

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第1题
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为()两个等级。

A.重要、紧急

B.重大、紧急

C.紧急、一般

D.重要、重大

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第2题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等,按照紧急、一般确定故障报修等级,2分钟内派发工单。()
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第3题
代维故障根据故障的紧急程度和影响范围分为()、重要故障和()三个等级。
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地()供电局客户服务中心负责()。

A.24小时受理客户故障报修

B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电

C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入

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第5题
大面积停电根据影响范围的不同,故障分为()级。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第6题
地市、县公司营销部在配合编译生产类停送电信息时,编译内容应包含:()等信息。

A.停电范围、影响高危及重要客户说明、客户清单、停送电信息发布渠道

B.停电范围、影响高危及重要客户说明、客户清单、停电时间

C.停电范围、停电时间、影响高危及重要客户说明、停送电信息发布渠道

D.停电范围、停电时间、客户清单、停送电信息发布渠道

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第7题
根据网公司《停电集中监控作业指导书》,服务调度人员在获取故障停电信息后应确认停电影响客户情况,5分钟内将初步信息通知客户,内容至少应包括:()。

A.停电设备

B.停电原因

C.停电影响的客户数

D.停电开始时间

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第8题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强客户停电管理信息传递,故障停电后钟内,系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心,客户服务中心钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户()
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第9题
根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度,故障分为()。

A.告警故障

B.一般故障

C.严重故障

D.重大故障

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第10题
接到客户报修时,应详细询问故障情况。属供电企业抢修范围内的故障,应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的,请客户查明责任范围再报修。()
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第11题
无线设备通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度,分为通信事故、重大故障、严重故障和一般故障。()
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