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[判断题]

使用非车险“微易赔”需要客户关注“重庆人保财险”微信公众号,进入个人中心,完成注册并完善会员信息,完善身份证信息后关联的保单才能使用()

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第1题
非车险“微易赔”是公司在线理赔功能的丰富和完善,将公司在线理赔功能扩展到非车险理赔工作,达到__ 目的()

A.节约理赔资源

B.提升理赔服务效率

C.提升客户体验

D.拓展非车险业务

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第2题
“商业非车险理赔线上化”是指公司承保商业非车险业务出险后,通过__进行理赔处理的案件()

A.中国人保APP

B.中国人保和重庆人保财险微信公众号

C.移动理赔平台APP

D.移动协赔APP

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第3题
平安车险理赔助手微信小程序只能给标的车主关注,三者不能使用()
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第4题
当车险综合改革后,过渡期间,客户退旧买新的情况下,全单退保均作为短期单,不作为NCD系数浮动规则使用。期间赔案计入出险次数()
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第5题
下列属于优化流程的有()

A.定损案件(仅针对摩托车,电动车)2000元以下,由定损员系统留言(快赔案件,已告知客户发票自行保管)可免理赔承诺书

B.整案2万元,三者车定损5000元,三者车可先提供维修发票进行索赔

C.三者车是机动车,需要索赔情况下,无责代赔100元必须在交强险下赔付

D.万元以下不受保单特约影响,如保单特别约定5000元以上需要提供,现车损6000,无需提供

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第6题
关于富民银行对保险要求不正确的是()

A.保单特别约定重庆富民银行股份有限公司为本保单第一受益人

B.第三者责任险(须50万及以上); 不计免赔险(强制要求)

C.商业险保单金额必须大于等于系统内保险金额(若客户融保险)

D.商业险保单生效日:早于、等于或不晚于购车发票开票日、或放款日 的2天内生效

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第7题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第8题
凡在重庆投保()的个人客户,缴纳保费时均需通过实名认证

A.交强险

B.商业车险

C.意外险

D.财产险

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第9题
非车险通赔三地定损无须请示,可直接委托()
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第10题
以下哪些险种可以在非车险通赔系统内做正式案件()

A.YDG

B.YEG

C.YDL

D.YAE

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第11题
除家财险、企业险、工程险、货运险、意外险、责任险外的其他非车险赔案立案日期是()天

A.7

B.10

C.15

D.12

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