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第7题
下列集体氛围对我们有积极影响的是（）①在小组合作学习中，我的视野更开阔、思维更活跃了 ②寄宿生活提高了我的生活自理能力 ③早读时受到同学们琅琅读书声的感染，我也情不自禁地大声朗读起来④我见几个舍友在宿舍里偷偷抽烟，我也要过来吸了几口
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第9题
员工就餐要求包括下面哪项（）
A.就餐期间严禁大声喧哗、不得浪费粮食
B.餐后垃圾可以放置在桌子上等保洁员收拾
C.严禁穿饲养服装、背心、短裤、拖鞋进入餐厅
D.餐厅实物不得外带，违者负激励100元/次
第10题
关于故障预约及时率的标准，下列说法正确的是：（）。
A.30分钟内通过装维APP发起申请预约，
B.确保呼叫装维成功后呼叫用户。
C.考核时间为8：00至22：00；22点至次日8点的故障工单，于次日9点前预约；
D.二次调度的预约暂时不考虑。
第11题
下列做法不当的有（）
A.上班时间不串岗，聊天、说笑、吃零食，看书看报，玩手机，上外网（部分岗位因工作需要除外）
B.营业厅内遇较急的事情可加急脚步，但不能慌张跑动
C.在自己工位的椅子上摆放心爱的粉粉靠垫，客户可见
D.不仰首闭目，不大声喧哗，不打瞌睡，不看与业务无关的书报
