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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户服务的核心是()。A.给客户以希望B.为客户制定物流作业方案与计划C.维系客户D.采用客户关

客户服务的核心是()。

A.给客户以希望

B.为客户制定物流作业方案与计划

C.维系客户

D.采用客户关系管理软件系统

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第1题
装饰器 (Decorator) 模式用于();外观 (Facade) 模式用于()。 ①将一个对象加以包装以给客户提供

装饰器 (Decorator) 模式用于();外观 (Facade) 模式用于()。 ①将一个对象加以包装以给客户提供其希望的另外一个接口 ②将一个对象加以包装以提供一些额外的行为 ③将一个对象加以包装以控制对这个对象的访问 ④将一系列对象加以包装以简化其接口

A.①B.②C.③D.④A.①B.②C.③D.④

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第2题
感动文化中的核心指的是什么()

A.做好服务,照顾好客户

B.给客户介绍朋友

C.时间点:提前,内容:超过

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第3题
提高客户的忠诚度,是属于()

A.会员制给企业带来的核心利益

B.会员制给顾客带来的超值服务

C.会员制给企业带来的营销利益

D.会员制给员工带来的情感归属

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第4题
客户询问能否保证推广效果,如下操作正确的是()
A.在合同文本上,手动添加"投放效果不好,保证全额退款B.告知客户"充值6200元至少可以曝光几百万次,至少收集几百个表单C.告知客户"我们可以根据您的产品为您推荐最优的推⼴⽅案,因为我们⾮常看重对您的承诺,所以请您理解我不能轻易做保证,我们希望和您⼀直保持沟通,以您的意向和期望作为效果优化⽅向D.告知客户"效果不可能不好,我把已合作的您的同行后台数据发给您看,后面再给您安排一个高级优化师,效果肯定能比别人的更好
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第5题
以下有关华银健康的陈述正确的是()
A.企业战略定位:成为全球最大的病理诊断服务商B.未来五年发展目标:2021 年实现行业排名第四;2023 年实现行业排名前三C.企业战略:聚焦医疗健康行业,以病理+业务为核心,向客户提供优质的医疗检测服务,持续为客户创造价值,形成以病理诊断为核心的检验业务生态,打造世界一流的健康服务企业D.企业价值观:诚信、专业、创新、开放、共赢E.企业使命:让人们的生活更健康
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第6题
CCM:一家名为“Infrastructure4Sure”的公司提供IaaS服务。客户希望查看他的的安全控制措施。该客户应该关注以下哪个选项?()

A.选择占用空间较小的虚拟机管理程序,以减少攻击面

B.加固虚拟机管理程序以增加漏洞区域(例如禁用运行在相同虚拟机管理程序主机内的虚机之间的内存共享)

C.连接未使用的物理硬件设备,启用剪贴板或文件共享服务

D.通过对虚拟机管理程序的日志进行分析来监控破坏行为

E.A和D

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第7题
互联网时代给组织管理带来改变,驾驭不确定性成为组织的核心挑战,并且要把不确定性变成企业发展的机会,要做到这一点其核心是()

A.关注组织成员的成长

B.快速的感知客户的需求

C.确保组织成员能够持续的进行价值创造

D.开发产品

E.提供服务

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第8题
关于店经理要对客户负责的说法,下面描述错误的是哪项()

A.成为邻居-社区好邻居,有事您说话

B.负责-坚持传递品牌核心价值观给客户业主,体现我们认真负责

C.打磨专业-不断打磨团队的专业素养,为客户与业主提供最专业的置业服务

D.规避风险-为客户和业主规避交易风险,为交易保驾护航

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第9题
以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。
以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。

A.使用体验好

B.装维响应该快

C.以上皆为

D.服务保障全

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第10题
ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和
同事。上述形容的具体是什么样的营销方式? ()

A.推动战略

B.拉动战略

C.试销

D.传染营销

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