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第2题
电信用户应当按照约定的交费时间和方式及时、足额交纳电信费用。电信费用计费周期一般为自然月，即每月1日（)时至当月最后一日（)时，双方另有约定的除外。
A.0时
B.24时
C.1时
D.12时
第3题
根据《中华人民共和国电信条例》第三章第三十五条规定：“电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收1‰的滞纳金”。()
第4题
根据电信条例第第三十四条：电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；以下说法正确的有（）
A．电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金B．对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金C．经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限.方式，不受前款规定期限的限制D．电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用.违约金后的48小时内，恢复暂停的电信服务
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第6题
携号转网完成后，携出方负责通知用户在约定的期限内结清与携出方之间的电信费用，并出具电信费用账单。用户应当按照缴费通知要求向携出方缴纳费用。逾期未缴纳的，携出方可以通过与用户约定的方式追缴相关电信费用。()此题为判断题(对，错)。
第8题
装维员在上门准备过程中应做什么？（)
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
第10题
省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】1：办理携出需要满足哪些条件（）
A.已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网
B.单位用户持有单位证明
C.处于正常使用状态（非挂失、停机等
D.与运营商结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与运营商已约定缴费时间和方式
E.与运营商无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制
F.距离最近一次携号转网已满120日
