题目内容
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[单选题]
驻楼单位服务工作人员如遇旅客摔伤或突发疾病，应根据救护常识处理，并立即通知（）。
A.航站区管理部
B.安检护卫部
C.公安局
D.运行监控指挥中心
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A.重新接受安全检查
B.出示已接受安全检查的证明
C.向工作人员说明已接受安全检查
D.重新办理值机手续
A.安全
B.服务
C.应答
D.餐饮
A.有关部门邀请进行正式访问香港、澳门特区政府官方高层人士按重要旅客给予礼遇
B.由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人
C.军队在职正军职少将以上的负责人
D.公使、大使级外交使节
A.本单位生产指挥中心
B.职能科室
C.客运部
D.客服中心
A.网点员工上岗，应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书
B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等，能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言，耐心专业解答客户的咨询和疑问
C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况，及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况联动网点其他工作人员，进行稳妥有效处理
D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务
A.做好退票手续
B.妥善有序换乘至新车底
C.做好服务工作
D.做好改签或退票手续
A.1个月
B.1.5个月
C.半个月
D.2个月
A.交验能证明本人身份的证件
B.同一单位的多名客人可以只填写一张住宿登记表
C.禁止私自留客住宿或转让房间
D.未经旅馆工作人员同意，不准自行倒换房间
