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第1题
下列关于面试的表述不正确的是（)。
A.面试官除了倾听应试者所说的话以外，还需要重视观察应试者的非语言行为
B.面试提问一般先易后难
C.面试应尽量避免直接提一些让应试者描述自己的能力或个性的问题
D.面试提问尽量提一些多项选择式的问题
第2题
关于提问的技巧，下列描述不恰当的是（)。
A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式
B.尽量避免“审问式”提问
C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感
D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用
E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断
第8题
提问应注意（)
A.避免连续提出封闭性问题，使患者感到被询问，被迫回答
B.注意在询问时的语气、语调，询问的方式、方法
C.注意保护患者的隐私
D.对于暗示性较高的患者，避免封闭性提问对患者的影响
E.以病人为中心，不要远离主题
第11题
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（)
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
