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[判断题]
有研究者在技术质量要素与职能质量要素的基础上进行了扩展，将服务质量划分为技术质量、职能质量、有形环境和技术质量、职能质量和形象质量以及技术质量、职能质量、真实瞬间。（)
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更多“有研究者在技术质量要素与职能质量要素的基础上进行了扩展，将服…”相关的问题
服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。
A.营销质量
B.沟通质量
C.交易瞬间
D.真实瞬间
软件工程是一种层次化的技术，包括3个要素：(11)。
A．过程、方法、工具
B．需求、设计、实施
C．质量、环境、管理
D．模型、数据、系统
A.具有(在质量方面)指挥、控制组织的管理特征
B.在建立和实现(质量)方针和目标方面，具有明确的目标特征
C.与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征
D.过程方法
论计算机支持的协同工作技术的应用
计算机协同工作(CSCW)是指地域分散的一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调与协作来完成一项或一组任务。建立协同工作的环境，可以改善人们进行信息交流的方式，消除或减少人们在时间和空间上相互分隔的障碍，从而节省工作人员的时间和精力，提高群体的工作质量和效率。
请围绕“计算机支持的协同工作技术的应用”论题，依次对以下三个方面进行论述。
1. 概要叙述你参与分析和开发的协同工作应用项目以及你所担任的主要工作。
2．简要介绍CSCW技术的基本要素以及你所参与分析和开发的应用项目中主要考虑其中的哪些要素，并详细说明如何设计和实现这些要素。
3．分析并讨论CSCW技术在你所参与分析和开发的项目中的应用效果，并简要分析CSCW技术的应用前景。
