题目内容
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[多选题]
金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有()。
A.打造金融企业核心竞争优势
B.提升服务素养
C.提升服务品质
D.提高学历知识
E.增强服务意识
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A.打造金融企业核心竞争优势
B.提升服务素养
C.提升服务品质
D.提高学历知识
E.增强服务意识
A.从行业特征看:政府、金融、保险、证券、工商、税务、能源、公检法司、交通、党政、文教卫科等行业企业对数据专线的需求较大,应优先考虑拓展
B.从企业规模看:数据专线主要适用于有分支机构的大中型企业,各机构间需要稳定畅通的通信服务以保障通信畅通和通信成本可控
C.从竞争情况看:已使用对手数据专线产品的我公司集团客户,应重点策反
D.从具体需求看:需要承载多种业务(视频会议、远程教学等)的企业,是数据专线的主要客户
A.3;1000
B.3;1000
C.5;1500
D.5;2000
入世后,中国的金融、保险、电信、旅游、商业、外贸行业将扩大对外资的市场准入。()
A.正确
B.错误
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。
C.手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。