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第3题
以下关于客户关系网的表述错误的是（)。
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
第5题
商场收银员发现某顾客在购物时钱没带够，最恰当的说法是（) A.“购物时你应该先计划。” B.“不行就
商场收银员发现某顾客在购物时钱没带够，最恰当的说法是()
A.“购物时你应该先计划。”
B.“不行就退掉一些。”
C.“您看，哪些东西不急着用？”
D.“东西先放在这儿，你回去取钱吧!”
第8题
在信息系统项目的建设过程中，含糊的需求和范围经常性的变化，使信息系统项目的甲乙双 ．方都吃尽了苦头。作为项目负责人处理这些需求变更时，不合适的做法是__________。
A.将变更项与项目初期文档化的视图、范围、限制等相比较，决定是否采用此项变更
B.利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求
C.敢于跟客户说“不”，与其商议在下一版本中满足他们的要求
D.秉承“客户至上”原则，召集团队成员开始客户所提及的变更工作
第9题
利什曼病是一种传染病，这种病是通过沙蝇叮咬患病的老鼠后再咬人而传播的。在某地区建设一个新的城镇时，虽然在该地区利什曼病和沙蝇都是常见的，流行病专家却警告说，加强灭鼠的力度以降低老鼠的数量，这种做法将弊大于利。以上陈述如果为真，则以下哪项最好地证实了专家的警告？
A.感染利什曼病的老鼠直接把病传染给人的机会很少。
B.利什曼病在老鼠中的传染性比在人群中的传染性要强。
C.不传染利什曼病的沙蝇对人类的健康危害不大。
D.沙蝇只有在老鼠的数量不足时才会叮咬人。
第11题
关于数据仓库设计，下列说法正确的是______。
A.数据仓库项目的需求很难把握，所以不可能从用户的需求出发来进行数据仓库的设计，只能从数据出发进行设计
B.在进行数据仓库主题数据模型设计时，应该按面向部门业务应用的方式来设计数据模型
C.在进行数据仓库主题数据模型设计时要强调数据的集成性
D.在进行数据仓库概念模型设计时，需要设计实体关系图，给出数据表的划分，并给出每个属性的定义域
