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[判断题]

在解决某些问题时如果你站在客户的立场上着想,会使沟通更加愉快()

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第1题
在政企云客户需求调研过程中,提问题的技巧非常重要,问题的种类有三种(封闭式问题、开放式问题、控制式问题),以下哪些属于控制式问题?()

A.如果采用云化的方式部署IT系统,会不会在一定程度上解决贵公司IT投资不足的问题呢

B.贵公司有哪些IT系统

C.贵公司服务器CPU利用率已经达到85%以上,如果在业务高峰期,影响业务的可能性有多大

D.我理解价格是您唯一的顾虑,对吗

E.你认为贵公司的IT预算资金充足吗

F.您认为贵公司目前IT系统建设和运转存在哪些问题和挑战

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第2题
()要求企业在进行物流系统规划设计时应以客户为中心,站在客户的立场看问题,而不是以企业自我为中

要求企业在进行物流系统规划设计时应以客户为中心,站在客户的立场看问题,而不是以企业自我为中心,以产品为中心。

A.物流系统最优原则

B.客户服务驱动原则

C.混合战略原则

D.标准化原则

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第3题
约翰:处死残忍的杀人犯是允许的甚至是明智的。毕竟公开处决可以起到遏制残忍的犯罪并减少长期遭受的痛苦。死刑是一种社会的自我防范。 玛丽:你忽视了一个应优先考虑的问题,即一个国家和社会是否有权剥夺任何一个人的生命。如果没有这样的权利,那么死刑是否能遏制犯罪这一问题就不那么重要。如果可以确定死刑能遏制犯罪,则约翰和玛丽的立场以下述哪种方式受到影响?()

A.约翰和玛丽的立场都得到加强。

B.约翰的立场得到加强,玛丽的立场没有受到影响。

C.约翰的立场没有受到影响,玛丽的立场得到加强。

D.约翰的立场得到加强,玛丽的立场受到削弱。

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第4题
评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户,使整个服务过程更富有人情味。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
一位年轻的妈妈给孩子选商品,客户应该站在母亲的立场,考虑孩子的需要,用比较成熟的语气来表述。这体现的沟通技巧是()。

A.坚守诚信

B.处处为客户着想,多倾听客户声音

C.多虚心请教,多倾听客户声音

D.保持相同的谈话方式

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第6题
在实际的网络运行环境中,数据备份与恢复功能是非常重要的。一个实用的局域网应用系统设计中必须有
网络数据备份,恢复手段和灾难恢复计划。请根据你对网络数据备份、恢复方面知识的了解,讨论以下几个问题:

1.如果需要你去完成一个网络备份系统的设计,你会考虑解决哪四个主要的问题?

2.备份网络文件就是将所需要的文件拷贝到光盘、磁带或磁盘符等存储介质上。对于重要的网络信息系统的软件与重要数据,有人提出需要有多个副本,并且其中一个副本需要异地存放,你觉得必要吗?为什么?

3.如果要你去审查一个网络备份系统的实际效果,你会重点考察的两个主要问题是什么?

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第7题
对于某些比较复杂的表格,要在表格中添加辅助线。其作用是()。

A.表头上添加辅助线可以解决栏目的多层次问题

B.表身上添加辅助线则可以解决阅读时的清晰度问题

C.表头上添加辅助线可以解决阅读时的清晰度问题

D.表身上添加辅助线则可以解决栏目的多层次问题

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第8题
论项目沟通管理 沟通管理是项目管理的重要方面,统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。

论项目沟通管理

沟通管理是项目管理的重要方面,统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。

项目的沟通管理,应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通,甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时,项目的沟通管理尤为关键。

请围绕“项目的沟通管理”论题,分别从以下3个方面进行论述。

1.简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。

2.请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。

3.简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题,以及对这些问题你是如何解决的。

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第9题
试题三 论大规模分布式系统缓存设计策略 大规模分布式系统通常需要利用缓存技术减轻服务器负载、

试题三 论大规模分布式系统缓存设计策略

大规模分布式系统通常需要利用缓存技术减轻服务器负载、降低网络拥塞、增强系统可扩展性。缓存技术的基本思想是将客户最近经常访问的内容在缓存服务器中存放一个副本,当该内容下次被访问时,不必建立新的数据请求,而是直接由缓存提供。良好的缓存设计,是一个大规模分布式系统能够正常、高效运行的必要前提。在进行大规模分布式系统开发时,必须从一开始就针对应用需求和场景对系统的缓存机制进行全面考虑,设计一个可伸缩的系统缓存架构。

请围绕“大规模分布式系统缓存设计策略”论题,依次从以下三个方面进行论述。

1. 概要叙述你参与实施的大规模分布式系统开发项目以及你所担任的主要工作。

2. 从不同的用途和应用场景考虑,请详细阐述至少两种常见的缓存工作模式,并说明每种工作模式的适应场景。

3. 阐述你在设计大规模分布式系统的缓存机制时遇到了哪些问题,如何解决。

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第10题
论项目的沟通管理 论项目的沟通管理 沟通管理是项目管理的重要方面,统计表明沟通管理的成败直接

论项目的沟通管理

论项目的沟通管理

沟通管理是项目管理的重要方面,统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。

项目的沟通管理,应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。

项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通,甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时,项目的沟通管理尤为关键。

请围绕“项目的沟通管理”论题,分别从以下几个方面进行论述:

1.简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)。

2.请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。

3.简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题,对这些问题你是如何解决的。

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第11题
在访谈调查中,调查员应始终站在本组织的立场,不应该保持中立的态度。()

此题为判断题(对,错)。

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