题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以某一服务客户作为核算对象对于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性的收费价格是很有必要
的。特别是对于物流服务企业来说，在为大客户提供物流服务时，应认真分别核算对各个大客户提供服务时所发生的实际成本。()
A．正确
B．错误
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更多“以某一服务客户作为核算对象对于加强客户服务管理、制定有竞争力…”相关的问题
对加强责任中心管理，开展责任成本管理方法以及对于部门的绩效考核十分有利的核算方式是()。
A．以某种物流功能为对象
B．以某一服务客户作为核算对象
C．以企业全部物流活动为对象进行计算
D．以某一物流部门为对象
对于加强每个物流功能环节的管理，提高每个环节作业水平，都具有重要意义的核算方式是()。
A．以某种物流功能为对象
B．以某一服务客户作为核算对象
C．以企业全部物流活动为对象进行计算
D．以某一物流成本项目为对象
以企业生产的某一过程为对象的好处是()。
A．这种核算方式对于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性的收费价格是很有必要的
B．可进一步了解各产品的物流费用开支情况，以便进行重点管理
C．可进一步了解各地区的物流费用开支情况，以便进行重点管理
D．可以得出物流费用的总额，可使企业经营者一目了然地概观各范围(领域)物流费用的全貌，并据此进行比较分析
有利于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）
A、以某一物流部门为对象
B、以某一服务客户为对象
C、以某一物流功能为对象
D、以某一物流成本项目为对象
有利于加强客户服务管理、制订有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是()。
A．以某一物流部门为对象
B．以某一服务客户为对象
C．以某一物流功能为对象
D．以某一物流成本项目为对象
A.改进共享业务流程，加强财务管控
B.持续提升共享服务水平、创新能力升级
C.提升核算质量、服务效率、客户满意度
D.为公司内部提供专业化、高质量的共享业务服务
B.对于非地市公司责任引发的投诉，不得派发工单至地市公司处理
C.投诉处理员在工单处理中，需加强规范性处理，要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述
D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题，应主动做好客户解释，以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理
阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。
当今，管理软件已走向全面的企业级管理，其对服务的倚重日益增加，服务的重要性也引起了企业客户的充分重视。有调查数据显示，客户选择软件产品时将服务质量作为考虑第一因素的比例已经达到81.3%。但具体到如何看待服务，如何认识“以客户为中心”，仍然存在一些认识上的偏差。用先进的信息技术固化落后的业务和管理模式的失败例子依然存在，这样的客户化貌似尊重客户，实质上却是违背了用户真正的需求。
“以客户为中心”如今已成为众多管理软件厂商的服务信条。应该看到，这种中心观不仅是从“顾客是上帝”这类一般性产品服务观念中脱胎出来的，而更多是建立在适应用户需求、通过服务寻求软件与客户业务的最佳结合及最大限度的价值创造的基础上的。
某电机厂有限公司是中国机电行业的龙头老大。1996年，该公司在持续了近十年的“单兵作战”的电算化方式后，决定全面推进财务管理信息化。同大多数企业一样，对于选择何种财务管理软件进行了一番慎重的考察，国内几家知名软件公司都是考察对象。但与当时大多数企业不同的是，除了产品性能、价格、公司发展趋势等因素外，该公司将服务看作一个最重要的评比标准。因此他们最终选择了以服务见长的某软件。该软件的服务定位于以客户为中心，提供实实在在的解决方案。为该电机厂的财务信息系统进行了彻底的客户化、改造：在内部银行无法与通用财务软件“对接”时，技术服务人员蹲点一个多月进行反复调试；系统共设置十四个网络站点，内容涵盖总账、报表、往来核算、内部银行对账、工资、固定资产等方面，整个网络的软、硬件的安装调试安装公司技术服务人员都坚持亲历亲为，杜绝任何一个疏忽可能给将来系统运行带来的影响。
软件商与客户间的服务关系应以成功应用为最优先前提，应该是“以客户为中心”的理性，而不是“客户永远是对的”的盲从；应该是双方充分了解基础上的协作互动，而不是一方服务、一方旁观的单向提供。毕竟，管理软件系统的成功应用有赖于双方的通力合作，这种合作的融洽与否，直接关系到产品功能的实现乃至企业管理能力、竞争能力的提升与否。请用150字阐述如何看待“以客户为中心”。
