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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

银联刷卡电脑显示未成功,顾客收到刷卡成功信息,正确的做法是()。

A.向顾客致歉,请顾客到银行进行查询

B.如果签购单与当笔交易不一致,说明没有扣费成功,先为顾客查询余额,做冲正处理,稍等片刻顾客收到冲正退款信息后,重新刷卡,如顾客有疑问,可向顾客解释,银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外),留下顾客的电话、卡号,第二天给顾客准确答复

C.在其他功能键中选择重新打印签购单,查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致,如果一致,说明当笔交易扣费成功,解挂交易用现金走账,在小票上标注清楚支付方式,并向主管说明情况,方便次日对账

D.闯红灯、翻越交通护栏,非机动车、行人进入机动车道造成事故

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第1题
扣款成功,POS机凭条打出,客票系统未收到成功信息,售票员在售票系统中依据POS凭条内容,在客票系统中输入有关信息后()。

A.重新刷卡补制车票

B.校核后确认制票

C.制票后作废车票

D.重新刷卡

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第2题
刷卡后电脑显示“挂失卡”时,应立即()

A.指引顾客前往收银部查询

B.建议顾客把余额消费完

C.查询原因,快速给顾客处理网卡

D.知会客服经理

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第3题
持卡人如否认自己的刷卡交易,可以直接获得银联的赔付。()
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第4题
在入口当车型判别错误时,需要“修改”操作,在情况下()系统不允许收费员进行修改操作D

A.刷卡成功

B.倒车

C.坏卡

D.栏杆落下后

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第5题
收银员面带微笑,未主动向顾客问好,刷卡后未主动双手将各类物品交于顾客手中。()
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第6题
顾客使用用储蓄卡支付货款时的流程()

A.在POS机或MIS机上刷卡,再核对卡面与系统记录编码

B.交易完成,在收银机上输入销售资料,打印电脑售货小票

C.顾客在消费清单上签名确认,无误后进行下一步操作

D.输入金额后,请顾客输入个人密码,正确按“确认”键,等候POS机或MIS机打印消费清单

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第7题
在代授权期间,接到客户电话办理销户,专员转银联代授权专线办理成功后告知客户,并且提示会发送短信通知。()
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第8题
柜员操作兴业柜面互通存款业务中,若出现我行记账已成功,银银平台未成功,则可对原存款交易发起存款确认交易()。
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第9题
工银爱车PLUS信用卡在全国指定中石油工行POS机具上刷卡加油或充值方可享返现优惠“2%+6%”加油返现权益()
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第10题
派签环节遗失公诉工单,发件网点核实后应如何操作()。

A.确认客户未收到的,提供退款成功截图“申请结算”

B.确认客户未收到的,提供退款中截图“申请结算”

C.确认客户收到,且延误3天后“未遗失-转延误”

D.确认客户收到,客户不予追究“未遗失-放弃”

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第11题
考生缴费成功后报名系统显示未缴费,考生只要确定支付扣款成功,请勿重复进行缴费操作。待报名结束后,考试中心会进行手工对帐,确保不出现漏单、掉单情况。()
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